为了深入开展党的群众路线教育实践活动，提高护理人员服务素质，规范护理服务礼仪，3月27日，我院特邀北京中国国际航空公司“空姐”专业老师在行政楼四楼大会议室举办了“空姐式”服务理念礼仪讲座，对500余名医护人员及服务窗口工作人员进行了规范、专业的职业礼仪培训。

培训分为服务礼仪讲座和护士礼仪型体训练。在讲座课中，老师运用具体的事例、直观的图片为护理人员的行业背景、职业特点准确定位，从衣饰着装到言谈举止，从待人接物到形象气质，详细阐述了礼仪在职业活动与社交中的重要作用，并指导大家正确把握礼仪规范，充分展示个人仪表形象和人格魅力，授课采取讲解、互动、游戏及现场演练的方式进行。在型体训练中，老师不仅对护士的基本礼仪，包括站立、行走、坐姿等进行了详细的讲解和示范，并对培训人员进行现场训练。

通过培训使全院医护人员掌握了基本的职业礼仪行为规范，增强了服务技能、语言技能、沟通技能，为更好地为患者提供温馨、规范优质的服务奠定了基础。