11月25日，记者从市政务服务数据管理局获悉，惠州12345热线开通黄码快速申诉通道，在惠州被赋粤康码黄码有申诉需求的市民，可通过“惠州12345”微信公众号提交诉求。

　　据悉，为方便市民对异常赋码进行申诉，“惠州12345”微信公众号将“黄码申诉”单独列出，市民可通过该渠道更便捷高效提交诉求。目前，“黄码申诉”事项已实现自动派单到职能部门，通过公众号提交诉求是“黄码申诉”最快的方式。

　　惠州12345热线相关负责人呼吁，具备条件的市民，最好优先通过互联网方式（如“惠州12345”微信公众号）提交相关防疫诉求，后台工作人员会统一接收、迅速转办。请把热线留给老年人、孕产妇、重症病患等更加需要的人拨打接入。

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　　■哪些情况被赋黄码可申诉？

　　1.近期未到过惠州及相关关联场所。

　　2.每次赋码后已按防疫要求完成“三天两检”，并且最后一次核酸检测结果为阴性。

　　3.“人机不符”，发现自己的号码被他人在外地使用或健康码的个人信息非本人。

　　■如何操作“黄码申诉”流程？

　　关注“惠州12345”微信公众号，点击菜单栏“微服务”，在“热点事项”中选择“黄码申诉”，将必填项事发区县、详细地址、黄码原因、具体情况描述、赋码时间地点、核酸采样信息及个人信息填好，点击“提交”即可。

　　■赋码地不在惠州如何申诉？

　　如赋码地不是惠州，加拨赋码地区号致电当地12345热线反映申诉（如赋码地为广州，可致电020-12345）。

　　■如何最快最有效解除黄码？

　　目前，全省二级以上综合医院均已设立“黄码”快速检测专区，市民可留意惠州各县（区）发布的核酸检测点设置通告，黄码人员可前往有设置黄码专用检测通道的地点进行核酸检测。

来源：惠州市人民政府门户网站